Hardware / Netwerk: monitoring platform / service (Nieuw!)

Veel technische componenten in een IT-netwerk zoals server, firewall, backup-systeem, Wifi access points, … zijn in staat om periodiek een statusrapport of een alert uit te sturen als er zich een technisch issue voordoet.

De bedoeling is inderdaad dat op deze manier technische problemen zo snel mogelijk gedetecteerd worden en er actie kan genomen worden vooraleer er eventueel gevolgen kunnen zijn.

Tot op heden loopt dergelijk rapportage vooral via mail. Op vandaag krijgen wij op onze helpdesk op deze manier van alle verschillende IT-installaties die wij in beheer hebben bij klanten dagelijks honderden mails binnen. Het is niet meer zo eenvoudig om hierin selectie te maken en de dringende zaken waar eventueel snel actie nodig is eruit te filteren.

Sinds een aantal maanden zijn we aan het testen met een centraal beheersplatform waar we alle installaties van klanten kunnen op aansluiten en waarmee we niet alleen de status van deze installaties kunnen monitoren. Als er inderdaad alerts zijn die onze aandacht vergen worden we daarvan in real-time verwittigd.

Wenst u op dit platform aangesloten te worden? Er is een vaste jaarlijkse fee waarin zowel het gebruik van het platform als onze prestatie voor de dagelijkse actieve opvolging inbegrepen zijn. Indien er zich een technisch issue voordoet brengen wij u op de hoogte van mogelijke acties die best genomen of kunnen overwogen worden. Deze worden dan, zoals u gewoon bent, in regie verrekend.

Hierbij nog een bloemlezing van zaken die we voor aangesloten klanten dagelijks opgevolgen:

• Servers:

Temperatuur/voltages fysieke server, gezondheid fysieke schijven, gezondheid RAID Array, foutmeldingen backup, CPU Load Hyper-V + per virtuele machine, geheugengebruik Hyper-V + per virtuele machine, schijfgebruik Hyper-V + per virtuele machine, onverwachtse herstart/afsluit + detectie evt BSOD Hyper-V + per virtuele machine , checken op installatie/uitvoeren Teamviewer/Anydesk al dan niet door derden, hyper-V + per virtuele machine, checken op Windows activatie Hyper-V + per virtuele machine, checken op Windows firewall: deze wordt vaak buiten ons medeweten om door externen uitgeschakeld

• Antivirus:

Checken op fouten op updates, automatische check licenties, detectie van onbeheerde computers in het netwerk die geen antivirus hebben staan, detectie van malware,

• Netwerk algemeen:

Detectie offline Access Points, detectie Access Points met fouten (bvb lagere snelheid bekabeld netwerk door bekabeling), detectie Firewall load/offline + automatische backup config-file

…

Deze lijst is niet limitatief. Er wordt nog constant aan het platform gewerkt om de monitoring zo uitgebreid mogelijk te maken.