Hardware / Netwerk: nieuw monitoring platform voor servers

Veel technische componenten in een IT-netwerk zoals server, firewall, backup-systeem, Wifi access points, … zijn in staat om periodiek een statusrapport of een alert uit te sturen als er zich een technisch issue voordoet.

Tot op heden loopt dergelijk rapportage vooral via mail. Op vandaag krijgen wij op onze helpdesk op deze manier van alle verschillende IT-installaties die wij in beheer hebben bij klanten dagelijks honderden mails binnen. Het is niet meer zo eenvoudig om hierin selectie te maken en de dringende zaken waar eventueel snel actie nodig is eruit te filteren.

Sinds een aantal maanden hebben wij een IT Management platform online. Hierop kunnen we de IT-infrastructuur van elke klant individueel aanmelden en monitoren. Een groot voordeel hiervan is dat indien de klant ons een probleem meldt we via dit systeem direct een volledig zicht krijgen op de technische status van zijn installatie. In het geval er inderdaad alerts zijn die door het systeem zelf worden gegenereerd worden we daarvan in real-time verwittigd.

De bedoeling is inderdaad dat op deze manier technische problemen sneller kunnen gedetecteerd worden en er actie kan genomen worden vooraleer er eventueel gevolgen kunnen zijn.

Wenst u op dit platform aangesloten te worden? Er is een vaste jaarlijkse fee waarin zowel het gebruik van het platform als onze prestatie voor de dagelijkse actieve opvolging inbegrepen zijn. Indien er zich een technisch issue voordoet brengen wij u op de hoogte en maken we melding van de mogelijke actie die genomen kan worden.

Hierbij nog een bloemlezing van zaken die we voor aangesloten klanten dagelijks opvolgen:

• Servers:

Temperatuur/voltages fysieke server, gezondheid fysieke schijven, gezondheid RAID Array, foutmeldingen backup, CPU Load Hyper-V + per virtuele machine, geheugengebruik Hyper-V + per virtuele machine, schijfgebruik Hyper-V + per virtuele machine, onverwachtse herstart/afsluit + detectie evt BSOD Hyper-V + per virtuele machine , checken op installatie/uitvoeren Teamviewer/Anydesk al dan niet door derden, hyper-V + per virtuele machine, checken op Windows activatie Hyper-V + per virtuele machine, checken op Windows firewall: deze wordt vaak buiten ons medeweten om door externen uitgeschakeld

• Antivirus:

Checken op fouten op updates, automatische check licenties, detectie van onbeheerde computers in het netwerk die geen antivirus hebben staan, detectie van malware,

• Netwerk algemeen:

Detectie offline Access Points, detectie Access Points met fouten (bvb lagere snelheid bekabeld netwerk door bekabeling), detectie Firewall load/offline + automatische backup config-file

…

Deze lijst is niet limitatief. Er wordt nog constant aan het platform gewerkt om de monitoring zo uitgebreid mogelijk te maken.