Nieuw in Admin2Win: koppeling met telefoniesystemen via Api

Met ETS Informatics zijn we recent overgeschakeld naar een nieuw telefoniesysteem. We hebben van deze gelegenheid gebruik gemaakt om een nieuwe Api te ontwikkelen om Admin2Win en onze nieuwe telefonie aan elkaar te koppelen.

Via deze Api kan normaal elk modern telefoonsysteem in realtime checken of het telefoonnummer van een binnenkomende oproep in Admin2Win gekend is. Indien dit het geval is kan via dezelfde koppeling ook extra info, zoals de bijhorende firma en/of contactpersoon uit Admin2Win opgehaald worden en in het telefoniesysteem worden weergegeven.

In ons nieuwe systeem worden deze gegevens tegelijk ook weggeschreven en bijgehouden in een centraal adresboek wat er ook voor zorgt dat oproeplogs, transcriptie van voicemail en andere communicatiedata duidelijker en overzichtelijker worden weergegeven. 

Ook in Admin2Win werd extra functionaliteit toegevoegd. Naast elk opgeslagen telefoonnummer verschijnt nu een telefoonicoon waarmee rechtstreeks vanuit Admin2Win een uitgaande oproep kan worden gestart. 

Belangrijk! Deze koppeling werd zo universeel mogelijk ontwikkeld zodat de meeste moderne telefonieystemen ermee kunnen integreren. We hebben er zelf eerst een periode mee getest.  Vanaf heden is de nieuwe Api ook beschikbaar voor klanten die Admin2Win op de meest moderne manier aan hun telefonieomgeving wensen te koppelen.